Políticas de cambios y devoluciones

JJ HATS

En JJ HATS mantenemos una política estricta respecto a cambios, devoluciones y modificaciones de pedidos.

Todos los productos adquiridos en nuestro sitio web se consideran VENTA FINAL.
No ofrecemos cambios ni devoluciones por:
 • Error al seleccionar el producto
 • Cambio de opinión
 • No leer la descripción del artículo
 • Error en talla, modelo o variante
 • Información incorrecta proporcionada por el cliente

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente su pedido antes de completar la compra.

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Dirección incorrecta

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar correctamente su dirección de envío al momento de realizar la compra.

Si el cliente ingresa una dirección incorrecta y el pedido ya fue procesado o enviado:
 • JJ HATS no podrá realizar modificaciones.
 • JJ HATS no se hace responsable por pérdidas, extravíos o entregas incorrectas.
 • No se realizarán reembolsos ni reposiciones.

Una vez que el pedido ha sido enviado a la dirección proporcionada por el cliente, la RESPONSABILIDAD pasa a LA EMPRESA DE MENSAJERÍA.

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Excepciones

Únicamente se aceptarán solicitudes en el siguiente caso:

Producto incorrecto enviado por JJ HATS

Si enviamos un artículo distinto al solicitado:
 • Debe notificarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.
 • El producto debe estar sin uso.
 • Debe conservar etiquetas originales, etiqueta colgante y empaque.
 • Se podrá solicitar evidencia en foto o video.

En caso de proceder la reclamación, realizaremos el cambio correspondiente y reembolsaremos únicamente el costo del envío relacionado con el error.

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Condiciones obligatorias para cualquier reclamación
 • La queja debe presentarse dentro de los primeros 2 días naturales posteriores a la entrega.
 • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso.
 • Debe conservar todas sus etiquetas y empaques originales.

Si no se cumplen estas condiciones, JJ HATS se reserva el derecho de rechazar la solicitud.